iTunes Match hängt // Lösung gefunden!

iTunes Match hängt // Lösung gefunden!

von in - 28 Kommentare

Vor zwei Tagen habe ich den neuen Cloud-Dienst für Musik, „iTunes Match“, von Apple aktiviert. iTunes Match benötigt drei Schritte bis die Musikdateien auf dem Rechner mit Apples iCloud synchronisiert sind und auf allen meinen iOS Geräten über das Internet verfügbar sind.

Schritt 1: Die Daten zu Ihrer iTunes Mediathek werden gesammelt.
Schritt 2: Ihre Musiktitel werden mit den Songs im iTunes Store abgeglichen.
Schritt 3: Die Grafiken und die restlichen Songs werden geladen.

Soweit so gut. Schritt 1 und Schritt 2 liefen auf meinem Rechner auch problemlos durch. Bei Schritt 3 allerdings kam es offensichtlich zu Problemen. Der Prozess hängt sich bei Lied 3 von 397 auf. iTunes friert ein und erzeugt dennoch soviel Systemlast, dass der Lüfter meines MacBook Pros auf Hochtouren läuft.

Erster Gedanke: iTunes neu starten. Gesagt, getan. Aber das gleiche Problem bei Lied 3 von 397 tritt erneut auf. Anscheinend ist es also ein ganz bestimmter Song, welcher, aus welchem Grund auch immer, die Probleme verursacht und den Synchronisationsprozess zum Absturz bringt.

Wie aber finde ich heraus welcher Song das Problem verursacht? Ich kann ja nicht alle 397 noch nicht synchronisierten Songs einzeln durchgehen.

Da ich im Internet nicht auf Anhieb eine Lösung finden konnte, habe ich mich selbst auf die Suche gemacht. Falls ihr also ein ähnliches Problem habt:

Hier ist ein Lösungsvorschlag:
Um herauszufinden welcher Song den iTunes Match Synchronisierungsprozess zum Absturz bringt, öffnet ihr die Aktivitätsanzeige. Diese könnt ihr ganz einfach finden, wenn ihr bei Spotlight nach „Aktivitätsanzeige“ sucht.

 

In der Aktivitätsanzeige sind alle Prozesse aufgelistet, die gerade auf Eurem System aktiv sind. Hier sucht ihr nach iTunes und markiert diesen Prozess.

Oben in der Leiste findet ihr einen blauen Button „Information“. Einmal auf diesen geklickt öffnet sich ein neues Fenster mit detaillierteren Informationen zum Prozess. Dort findet ihr auch den Reiter „Geöffnete Dateien und Ports“. Einmal draufgeklickt öffnet sich ein Textfenster. Wenn man jetzt in diesem Fenster nach ganz unten scrolled sieht man die Datei, an der sich iTunes gerade abmüht.

Nachdem wir nun wissen, welcher Titel die Probleme verursacht, müssen wir iTunes zunächst beenden. Dies geht ganz einfach über die Aktivitätsanzeige. Einfach iTunes markieren und den roten Button „Prozess beenden“ drücken.

Es gibt nun zwei Möglichkeiten wie ihr verfahren könnt um Euer Synchronisationsproblem zu beheben:

1.) Entweder ihr löscht die Datei aus iTunes, womit allerdings auch der Song nicht mehr für Euch verfügbar wäre

2.) Ihr konvertiert die Datei mittels dem in iTunes integrierten AAC-Konverter. Dafür einfach in der iTunes Mediathek nach dem Song suchen, den ihr über die Aktivitätsanzeige gefunden habt und mit der rechten Maustaste draufklicken. Im Menü wählt ihr „AAC-Version“ erstellen. Wenn die AAC-Version fertiggestellt wurde, löscht ihr die Originaldatei des Titels. Der Song ist jetzt ja in der AAC-Version verfügbar. Im Anschluss startet ihr iTunes Match erneut.

Im Idealfall läuft iTunes Match jetzt durch und es gibt keinen weiteren Songs die Probleme machen. Falls doch, könnt ihr die Schritte einfach wiederholen.

Bei mir hat diese Prozedur geholfen. Nach der Konvertierung in das AAC-Format und dem Löschen der Originaldatei befinden sich meine Songs jetzt in Apples iCloud.

28 Comments

  1. Tim Tim

    Hallo, habe das gleiche Problem. Habe alles wie beschrieben gerade durchlaufen lassen. wie kann ich jetzt rausfinden um welche datei es sich handelt?

    ->0xffffff801118b4d0
    ->0xffffff801118cce0

    Über eine kurze Antwort würde ich mich freuen!

    Gruß
    Tim

  2. Markus Markus

    Hi Tim,

    versuch mal nach ganz unten zu scrollen und beobachte die letzten Zeilen der Ausgabe mal eine zeitlang. iTunes wird immer wieder versuchen die Datei zu öffnen und dann erscheint sie dann auch.

    Bei welchem Schritt hängt Dein iTunes denn?

    Viele Grüße
    Markus

  3. Tim Tim

    Hey Markus,

    direkt zu Beginn von Schritt 3!!!

    Schritt 1 und 2 laufen ohne Probleme durch. Habe iTunes jetzt längere Zeit laufen lassen aber dort wird immer nur 0 von 2884 Artikeln geladen.
    Beende ich diesen Vorgang kann ich iTunes auch nur über „sofort Beenden“ schließen. Bei Neustart dann das gleiche Problem. :-(

    Gruß, Tim

  4. Stephan Stephan

    Hi,

    versuch mal die Alben Buchstabenbereich für Buchstabenbereich hinzuzfügen. Sprich, erst alle Alben mit A, dann B, usw.

    Hat bei mir funktioniert…

  5. Jonas Jonas

    Hallo,

    Ich habe genau das gleiche Problem (Schritt 3; 0 von 750 Songs geladen).
    Allerdings ist mein Problem Windows. Gibt’s auch irgendeine Möglichkeit unter Windows 7 fest zu stellen an welcher Datei iTunes arbeitet?

    Bin um jeden Hinweis dankbar,
    Jonas

  6. Frank Frank

    Danke für den Tipp!
    Bei mir trat der Hänger bei Schritt 1 auf, nachdem der erste Abgleich durchgelaufen war und ich der Bibliothek neue Musik hinzugefügt hatte.
    Jetzt läuft’s wieder!

    Gruß, Frank

  7. Caro Caro

    Hey, hatte auch das gleiche Problem. Das mit der AAC-Datei ist ne gute Idee, um das Problem zu umschiffen.

    Kleiner Tipp:
    Bei mir wird in ITunes selbst angezeigt, bei welcher Datei der Gute sich gerade abmüht. Geht aber nur, wenn man gerade keine Musik hört bzw. Pause drückt. Wenn man dann links auf ITunes Match klickt, steht oben (wo normalerweise der gerade wiedergegebene Titel steht) das Lied, das gerade hochgeladen wird.

    Gruß

  8. Raffael M Raffael M

    Wenn iTunes Match bei Schritt 1 hängen bleibt, kann es helfen zuerst iTunes Match im Menü „Store“ zu deaktivieren, und anschließend Genius im selben Menü deaktivieren. Dann wieder iTunes Match aktivieren. Hat bei mir geklappt :-)

  9. Stefan S Stefan S

    Super vielen Dank für den Tipp mit dem Process Monitor unter Windows. Damit konnte ich nun endlich die Datei ausmachen die iTunes Match zum Absturz gebracht hat. Endlich funktioniert die Synchronisation wieder.
    :-)

  10. Nico Nico

    Vielen Dank! So hab ich den Track finden, verschieben und somit das Problem lösen können.
    Ich hab unter WIndows auch den Process Monitor verwendet…

  11. Stephan K Stephan K

    Hi, ich habe das gleiche Proble, sobald es im 3. Schritt darum geht „Verbleibende Songs und Cover hochladen“ stürzt iTunes ab. Ich habe es auch mit dem Process Monitor versucht aber ich finde dort keine Angabe zu dem Dateinamen des Tracks. Habe ich etwas übersehen oder evtl. doch ein andersgelagertes Problem? Ich wär über nen Hinweis sehr dankbar, da diese Abstürzerei echt nervig ist!

  12. отели Щецин отели Щецин

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  13. MS MS

    Hallo, kann mir jemand kurz erklären WIE genau ich den Prozess Monitor unter Windows konfiguriere? Stell mich hier anscheinend zu doof an. Danke!!

  14. David David

    Hier ist die Anleitung für Windows…

    Hat bei mir geklappt, hatte ein Album, dass 60min am Stück ging..

    OK, I have had some success after the above steps with ProcMon. In addition to the infite looping of the two files above, I noticed (very quickly because there were thousands of attempts for the above two files) that a specific track filename appeared in the list of file attempts.

    I stopped iTunes Match, browsed for the track in iTunes and then found the file in Windows Explorer to confirm that the file matched the one shown in ProcMon. I deleted the file via iTunes and then exited iTunes and started again.

    Now it works.

    So, here is a bit of a write up of how I resolved it, just in case it helps anyone else. Apologies if it gets a bit messy, or doesn’t resolve the issue for your environment:
    Downloaded Process Monitor from Microsoft Sysinternals.
    Run this on your machine that has iTunes installed.
    You will see a lot of information appearing on screen here. As soon as you see iTunes.exe appear on the list under Process Name, right-click on it and select „Include iTunes.exe“ – this will ignore all other processes in future.
    Press CTRL+A to enable Automatic Scrolling of the events recorded.
    You will see it process all of the songs in your library (which might be a lot).
    After a while you will see that it appears to go into a loop looking for the files: itunes library Extras.itdb-journal and
    itunes Library Genius.itdb-journal
    This may go on for some time, if you watch closely, you may occasionally see a music track name appear. This is likely the culprit, try to find this song in iTunes and remove it from the library.
    Close iTunes and launch it again. Then try to run iTunes Match. It should run through successfully.

    Notes: If you have a library larger than mine (~750 songs), it is possible that there may be more than one problematic track and you may need to repeat the above steps a few times before it actually works successfully.

    It would appear that the issue for me stemmed from ‚Missing Artwork‘ for a song – Extreme Ways by Moby – which is a song that I had actually bought from iTunes about a year ago.
    Anyway. Hope that helps anyone who may be having the same problem.

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    Hallo,
    bei mir hängt iTunes Match bei Schritt 2. „701 von 917 Songs überprüft“ – seit 2 Tagen … Unter Geöffnete Dateien und Ports kann ich nicht erkennen, woran es hängt. Habe ganz unten hingescrollt -nix zu erkennen.
    Alle Tipps, die hier kamen, habe ich ausprobiert … Bin für jeden weiteren Rat dankbar.

  18. Dani Dani

    Habe das gleiche Problem. Bei Schritt 2 „Ableichen Ihrer Musiktitel mit den Songs im iTunes Store“ geht es nicht mehr weiter.
    Und das schon seit 5 Tagen.
    Kennt da jemand eine Lösung? Bin am verzweifeln.

  19. UI0Detect.exe UI0Detect.exe

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  20. Dani Dani

    UPDATE UPDATE UPDATE UPDATE
    Gemäss Apple Support besteht im Moment ein Problem mit iTunes Match. Sollte aber noch diese Woche (bis 28.06.14) funktionieren.

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    Hallo, habe eine Frage. wie erkenne ich denn z.b. welcher Song in iTunes

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    ist?

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